Rückgabe & Umtausch

Probier sie an – zu Hause, vor deinem Spiegel. Passt sie nicht, geht sie innerhalb von 30 Tagen zurück, du bekommst den vollen Kaufpreis erstattet.

30 Tage Rückgabe – unser Versprechen

Ab dem Tag, an dem dein Paket ankommt, hast du 30 Tage Zeit für eine Rückgabe. Ohne Begründung. Du bekommst den vollen Kaufpreis zurück. Das ist unser freiwilliges Versprechen – es gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage

Unabhängig von unserer 30-Tage-Rückgabe hast du bei Lieferungen in die Europäische Union das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dafür genügt eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an hallo@nooramsterdam.eu. Zustand, Etiketten, Originalverpackung oder ein Kaufbeleg sind dafür keine Voraussetzung. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular findest du unter Widerruf & Rückgabe. Unsere 30 Tage kommen obendrauf – du verlierst dadurch nichts.

Voraussetzungen für die 30-Tage-Rückgabe

Für unser freiwilliges Versprechen sollte die Hose in dem Zustand sein, in dem du sie bekommen hast: ungetragen, ungewaschen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Anprobieren wie in der Umkleide ist selbstverständlich in Ordnung. Halte deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis bereit. Für dein gesetzliches Widerrufsrecht gelten diese Voraussetzungen nicht.

So geht die Rückgabe

  1. Schreib mit deiner Bestellnummer an hallo@nooramsterdam.eu.
  2. Du bekommst von uns die Rücksendeanleitung mit der Adresse, wohin du das Paket schickst.
  3. Paket abgeben, fertig.

Bitte melde deine Rückgabe vorher an, damit wir sie schnell zuordnen können.

Rücksendekosten

Alle Angaben zu den Rücksendekosten und die genaue Adresse bekommst du in der Rücksendeanleitung, die wir dir nach deiner Anfrage per E-Mail schicken. Bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware tragen selbstverständlich wir die Kosten der Rücksendung.

Rückerstattung

Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs bzw. deiner Rückgabe-Anfrage – wir dürfen damit nur warten, bis die Hose bei uns eingetroffen ist oder du uns den Versand nachgewiesen hast. Erstattet wird auf deine ursprüngliche Zahlungsart; je nach Bank kann die Buchung ein paar Tage dauern. Ist das Geld 14 Tage nach Wareneingang nicht da, melde dich bitte bei uns.

Umtausch in eine andere Größe oder Länge

Der schnellste Weg: Du gibst die Hose zurück und bestellst die passende Größe direkt neu – so wartest du nicht. Bevor du neu bestellst, schreib uns gern Körpergröße, Gewicht und deine übliche Größe. Wir sagen dir ehrlich, was passt.

Schäden, Fehler, falscher Artikel

Ist etwas beschädigt, defekt, unvollständig oder falsch, melde dich bitte so bald wie möglich mit Bestellnummer und Fotos – wir schicken Ersatz oder erstatten vollständig. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (zwei Jahre ab Lieferung) bleiben davon unberührt.

Pakete und Gutscheine

Auch Hosen aus dem Angebot „2 kaufen + 1 gratis“ kannst du innerhalb von 30 Tagen zurückgeben oder widerrufen. Gibst du nur einen Teil des Pakets zurück, erstatten wir den anteiligen Paketpreis: Der gezahlte Paketpreis wird gleichmäßig auf alle Hosen des Pakets verteilt (Beispiel NoorFlex™: 71,90 € ÷ 3 = 23,97 € je Hose). Gutscheine sind von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe ausgenommen; dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.